Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir Ihnen im Librabet Casino zur Verfügung stellen, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und wo Sie in Österreich kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Seit unserer Gründung im Jahr 2018 gehört der verantwortungsvolle Umgang mit Glücksspielen zu den Grundpfeilern unserer Arbeit. Spielen bei uns ist ein Vergnügen mit klaren Regeln, kein Weg, Geld zu verdienen, und genau so gestalten wir unsere Plattform.

Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv. Auffällige Muster wie stark ansteigende Einzahlungshäufigkeit oder lange Nonstop-Sessions ohne Pause erkennen wir und melden uns mit Hinweisen auf Ihre persönlichen Limits. Zusätzlich senden wir Ihnen während des Spielens automatische Reality Checks, also Erinnerungen daran, wie lange Ihre aktuelle Sitzung bereits dauert und ob Sie Ihr Zeitbudget einhalten. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, wenn Sie ein Gespräch zu Ihrem Spielverhalten wünschen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielen

Probleme entstehen selten über Nacht, sondern schleichend. Wir sprechen hier ohne Vorwurf und ohne Bewertung. Falls Sie sich in einem oder mehreren der folgenden Punkte wiedererkennen, ist das ein guter Moment, unsere Werkzeuge zu nutzen oder mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Spielsessions, Einzahlungen oder Kontostände vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr selbst ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Studium, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Einsätze erhöhen sich stetig, damit der gewohnte Nervenkitzel entstehen kann.
• Rückfälle in Spielpausen erfolgen trotz des festen Vorsatzes, pausieren zu wollen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Limits und Pausen im Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie direkt im Spielerkonto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ und sie wirken sofort. Senkungen und Aktivierungen greifen ohne Wartezeit, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, und lässt sich jederzeit nach unten anpassen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche, unabhängig vom Kontostand.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Reality Checks: Pop-up-Erinnerungen im Spielverlauf informieren Sie über die bisherige Sitzungsdauer.
• Cooling-off (kurze Auszeit): sperrt Spielspaß und Einzahlungen für einen festen Zeitraum, mit vollem Zugriff auf Ihr Guthaben.
• Selbstsperre: die umfassendste Maßnahme, die Ihr Konto dauerhaft oder auf Zeit für das Spielen schließt.

Selbstsperre, detailliert erklärt

Dauern, Guthaben und Wiederaktivierung

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Schutzmaßnahme, und wir machen sie Ihnen so einfach wie möglich. Sie können sie selbst im Konto einrichten oder unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] bitten, die Sperre für Sie zu aktivieren.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben gehört Ihnen und bleibt während der Sperre sicher. Sie können den Restbetrag jederzeit über die verfügbaren Auszahlungsmethoden abheben, auch bei einer dauerhaften Sperre. Bereits platzierte, noch offene Wetten werden regulär abgerechnet, einlösbare Bonusguthaben verfallen mit der dauerhaften Kontoschließung. Während jeder Sperre erhalten Sie von uns keinerlei Werbe-E-Mails, Bonusbanner oder persönliche Angebote. Eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist ausdrücklich nicht möglich, und das ist Absicht: Die Sperre soll Sie gerade in Momenten schützen, in denen der Wunsch zu spielen groß ist.

Jugendschutz bei uns

Das Spielen bei uns ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir führen eine Verifizierung der Identität durch, bevor Gewinne ausgezahlt werden, und wir behalten uns vor, Altersnachweise jederzeit zu verlangen. Konten minderjähriger Personen werden umgehend geschlossen und Guthaben nach österreichischen Vorgaben behandelt.

Wenn minderjährige Kinder in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir zusätzlich technische Hilfsmittel. Programmers wie Net Nanny oder Qustodio blockieren Glücksspielseiten gezielt, und gängige Router-Einstellungen ermöglichen eine altersgerechte Netzwerksperrung. Lagern Sie Ihre Zugangsdaten niemals offen, und aktivieren Sie eine Sperre für Ihr Konto sowie die Freigabe für Zahlungsmittel. So schützen Sie nicht nur Ihr Geld, sondern auch junge Menschen in Ihrem Umfeld.

Hilfe außerhalb unserer Plattform

Beratungsstellen in Österreich

Unsere Werkzeuge sind wirksam, sie ersetzen aber keine professionelle Beratung. In Österreich gibt es kostenlose, vertrauliche Anlaufstellen mit langjähriger Erfahrung in der Spielsuchthilfe. Eine Beratung erfolgt auf Wunsch anonym.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 561 60, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut (API), Telefon +43 1 4000 51 100, api.or.at
• Rat auf Draht für junge Menschen und Eltern, Telefon 147, rataufdraht.at
• Spielerberatung der Caritas Österreich, caritas.at, mit Standorten in mehreren Bundesländern

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da, per Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff gerne das Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“, dann landet Ihre Anfrage direkt bei den Kolleginnen und Kollegen, die Limits, Auszeiten und Selbstsperren für Sie einrichten.

Schildern Sie in einer solchen Anfrage einfach, welche Maßnahme Sie wünschen und für welchen Zeitraum. Wir brauchen dafür keine Begründung und wir fragen auch nicht nach. Schreiben Sie uns, wir kümmern uns diskret und zeitnah.

Häufige Fragen zu Librabet

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Librabet Casino?

Öffnen Sie im Spielerkonto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, wählen Sie den gewünschten Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und tragen Sie den Höchstbetrag ein. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Bedenkfrist.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum. Auch bei einer dauerhaften Sperre können Sie den Restbetrag über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung oder Bitcoin abheben.

Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein, und das ist bewusst so. Die Sperre schützt Sie in Momenten starken Spielwunschs. Zeitlich befristete Sperren enden automatisch, eine dauerhafte Sperre kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wo finde ich Hilfe, wenn ich mein Spielverhalten nicht mehr allein kontrollieren kann?

Wenden Sie sich an die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 4000 561 60, spielsuchthilfe.wien) oder das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 51 100, api.or.at). Beide Beratungsstellen arbeiten vertraulich und auf Wunsch anonym.

Was sind Reality Checks?

Reality Checks sind Einblendungen während des Spiels, die Ihnen zeigen, wie lange Ihre aktuelle Sitzung bereits dauert. Sie konfigurieren das Intervall selbst, zum Beispiel alle 30 oder 60 Minuten.